DỊCH VỤ BẢO HÀNH CƠ BẢN

07 Th05, 2024

DỊCH VỤ HỖ TRỢ TỪ XA

 

Để nhận sự trợ giúp từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng theo thông tin dưới đây:
Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng
Hotline: 0902 886 117 (VN) | 0907 401 765 (JP) | +65-9186-5123 (SG)
Tel.: (028) 2253 2772 (HCMC) | 024 6666 8117 (HN)
Email: info@neosys-vietloi.com.vn

 

DỊCH VỤ HỖ TRỢ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khắc phục sự cố, giải thích tính năng sản phẩm
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, báo sửa chữa
  • Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, thông tin sản phẩm, khuyến mại…
  • Trợ giúp thông qua trình điều khiển từ xa với các sản phẩm có hỗ trợ tính năng này
  • Hướng dẫn cài đặt, nâng cấp phần mềm
  • Giải đáp thắc mắc của người dùng qua thư điện tử hoặc Chat trực tuyến

 

DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CHỖ

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 0902 886 117 để lên lịch hẹn. Kỹ thuật viên được ủy quyền của Neosys Việt Lợi sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu.

 

DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Để bảo hành tại Trung tâm Bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 0902 886 117 để được hướng dẫn hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến các Trung tâm Bảo hành của Neosys Việt Lợi cùng với phiếu bảo hành và/hoặc chứng từ mua hàng.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH
  • Trung tâm bảo hành trụ sở chính HCM:

Số 52, Đường 17, P. An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM

  • Trung tâm bảo hành Chi nhánh Hà Nội:

Số 12, Ngõ Simco, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

 

DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

  • Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành.
  • Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành bao gồm cả phí kiểm tra và báo phí
  • Neosys Việt Lợi có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do Neosys Việt Lợi phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật.

 

Bài viết liên quan: